Впровадження KPI через CRM дозволяє автоматично вимірювати результати роботи співробітників: кількість дзвінків, закритих угод чи обсяг виставлених рахунків. Система збирає статистику в реальному часі, виключаючи суб’єктивність керівника.
Інструмент потрібен компаніям для прозорого нарахування бонусів та мотивації персоналу. ТОВ «КОМПАНІЯ «ТЕХНОЛОГІЇ КОМУНІКАЦІЙ» допомагає впроваджувати KPI для різних секторів:
- торговельна мережа для мотивації менеджерів з продажу;
- сервісна служба для оцінки швидкості реакції операторів;
- дистриб’юторська компанія для контролю роботи торгових представників.